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Pour Demeyere Group, le bien-être et la satisfaction du client final sont deux impératifs. Le mobilier s’inscrit au cœur du quotidien, il est donc nécessaire de vous proposer des produits tendances, de qualité.
La satisfaction du consommateur final
Qualité et matériaux sélectionnés
Le bien-être du consommateur passe avant tout par une sélection rigoureuse des matériaux. C’est pourquoi nous construisons nos meubles avec des panneaux à bas taux de formaldéhyde respectant le classement E1 (norme EN312) ou la norme Carb2.
Dans cette même perspective de bien-être, nous avons également choisi d’utiliser majoritairement des peintures en solvant-aqueux, plus respectueuses de l’environnement et de la santé.
Pour garantir la qualité de ses produits à l’international, Demeyere répond volontairement aux normes de l’Union Européenne mais intègre aussi certaines normes internationales (exemple : Amérique du Nord).
Grâce à notre conception « Made in France », nous défendons notre savoir-faire et garantissons une qualité constante à nos produits, fort de nos contrôles réguliers. Nous concevons des meubles répondant aux plus strictes exigences de sécurité et conformité.
Des emballages adaptés
La satisfaction du consommateur passe aussi par des emballages de qualité, garants de la protection du produit jusqu'à sa réception.
Demeyere propose plusieurs niveaux d’emballage afin de répondre aux différents circuits de distribution :
- le traditionnel : un conditionnement classique tout carton, avec emballage renforcé pour sécuriser le transport.
- le sur-emballage : nos références dédiées au e-commerce sont emballées avec des protections aux risques de chutes et agressions mécaniques. Une ligne de sur-emballage est également dédiée aux références nécessitant un renfort de protection pouvant répondre à la norme ISTA3A. Il est conçu pour préserver l’intégrité du produit depuis la commande, jusqu’au domicile du consommateur.
Des services optimisés
Outre l’emballage, la satisfaction du client naît d’une communication claire et d’aides au montage efficaces. Demeyere Group fournit des notices détaillées pour chaque produit mais également des vidéos, afin d’accompagner le consommateur lors des assemblages les plus délicats du meuble. La pertinence et la réactivité de notre Service Après-Vente en cas de problème est un autre engagement central.