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Für die Demeyere Group stehen die Zufriedenheit und das Wohlergehen des Endkunden an oberster Stelle. Unsere Möbel werden im Alltag genutzt und deshalb möchten wir Ihnen moderne und hochwertige Produkte anbieten.
Die Zufriedenheit des Endverbrauchers
Qualität und Auswahl der Materialien
Für das Wohlergehen des Endverbrauchers ist vor allem eine strenge Auswahl der Materialien entscheidend. Deshalb verwenden wir für die Fertigung unserer Möbel nur Platten, die einen niedrigen Formaldehydgehalt aufweisen und die Normen E1 (EN312) oder Carb2 einhalten.
Zum Schutz der Verbraucher haben wir uns auch dafür entschieden, vorwiegend wasserbasierte Farben zu verwenden, die umweltverträglicher sind und die Gesundheit deutlich weniger gefährden.
Demeyere garantiert die Qualität seiner Produkte weltweit und erfüllt deshalb nicht nur die Normen der Europäischen Union, sondern auch bestimmte internationale Normen (Beispiel: Nordamerika).
Mit unserem „Made in France“-Konzept schützen wir unser Savoir-faire und garantieren eine gleichbleibende Qualität unserer Produkte sowie regelmäßige Qualitätskontrollen. Unsere Möbel erfüllen die strengsten Sicherheitsnormen und Konformitätsanforderungen.
Passende Verpackungen
Bei der Kundenzufriedenheit spielt auch die Qualität der Verpackungen eine Rolle, denn sie garantieren den einwandfreien Erhalt der Ware.
Demeyere bietet mehrere Verpackungs-Optionen an, die auf die jeweiligen Vertriebskanäle abgestimmt sind:
- Traditionell: klassisches Packaging aus Karton mit verstärkter Verpackung der Produkte für einen sicheren Transport.
- Zusätzliche Schutzverpackung: Die für den Onlinehandel bestimmten Referenzen werden zusätzlich vor mechanischen Einwirkungen und Sturz geschützt. Wir bieten außerdem eine Reihe an Schutzverpackungen für Referenzen an, die einen zusätzlichen Schutz gemäß der Norm ISTA 3A benötigen. Damit gewährleisten wir, dass das bestellte Produkt den Verbraucher in einwandfreiem Zustand erreicht.
Optimierter Kundenservice
Kundenzufriedenheit basiert auch auf einer klaren Kommunikation sowie auf Hilfestellungen für die Montage unserer Möbel. Demeyere Group liefert jedes Produkt mit detaillierten Gebrauchsanleitungen und stellt darüber hinaus Videos zur Verfügung, um den Endkunden auch bei kniffligen Montageschritten hilfreich zur Seite zu stehen. Ein effizienter Kundenservice im Falle von Problemen ist ein weiteres zentrales Engagement unseres Unternehmens.